打造优质服务体系，高效协同服务客户！

精益服务，成就客户，用我们的产品和服务为客户持续创造价值是智迈德工作的原动力。

近日，洛阳客户王总设备因操作人员更迭对设备不熟悉在使用过程中遇卡滞，为快速解决客户问题，本着成就客户的企业核心价值观，客服拓展部与销售部人员通力协作，以客户为中心，急客户之所急，高效解决了客户的设备使用障碍并再次进行了设备使用培训，获得客户的高度肯定和认可。

在客户反映设备使用不畅后，客服拓展部王海涛远程第一时间判定了问题所在，由于距离客户厂区路程较远，客户生产排期紧张，为最大程度上提高效率节约时间，客户拓展部就近安排人员上门维修，营销部董振国和赵洪昌正在郑州拜访客户，在客服拓展部的协调下，两人了解了客户的紧急需求后，冒大雨驱车200余公里前往客户厂区。

协助客户排查设备问题，帮助客户到快递点接收零部件、现场指导技术人员完成设备零部件的安装并进行了设备的使用培训，在与客服拓展部人员的通力配合下，以最快的速度保障了洛阳客户设备的正常运转。

客户的满意是智迈德不断前进的动力，十年初心不变，未来智迈德将始终与客户在一起，致力于为客户提供优质的服务和高效解决方案。